Claves para mantener el éxito: evita la euforia y enfócate en la estrategia | Planificación Estrategica

Claves para mantener el éxito: evita la euforia y enfócate en la estrategia

Claves para mantener el éxito: evita la euforia y enfócate en la estrategia

A veces, los líderes empresariales se dejan llevar por la euforia de sus éxitos pasados. Es en este
momento de complacencia donde el ego puede crecer desmesuradamente.

Jim Collins denomina esta etapa inicial de declive empresarial como «Hubris», un término que
refleja una excesiva confianza. De origen griego, este concepto alude a una autoestima desmedida
que suele preceder a la caída del héroe o causar daño a personas inocentes.

Esta actitud se manifiesta en decisiones sin disciplina, un crecimiento que no busca la excelencia,
falta de responsabilidad y la negación de riesgos y problemas. Según Jim Collins, el ciclo de la
negligencia arrogante sigue este patrón:

1) Construyes un Flywheel exitoso; es decir, el impulso o la fuerza que mantiene en movimiento el
éxito de tu empresa.

2) Caes en la creencia de que nuevas oportunidades mantendrán tu éxito mejor que tu flywheel
primario, ya sea porque empiezas a enfrentar amenazas o te distraen otras cosas que te
emocionan (quizás el síndrome del objeto brillante o simplemente el aburrimiento).

3) Desvías tu atención creativa a nuevas aventuras y fallas en mejorar tu flywheel primario como
se debe: recuerda que la vida de tu empresa depende de ello.

4) Las nuevas aventuras empiezan a fallar o toman más tiempo del esperado, desviando aún más
tu creatividad.

5) Regresas tu atención a tu flywheel primario solo para darte cuenta de que está perdiendo
momentum.

Y así, como en el enjuague del champú, se repite el ciclo.

Un ejemplo claro es el caso de Circuit City: siendo fuertes en electrónicos para consumidores,
incursionaron en la industria de coches usados con CarMax. El principal error fue la falta de
revitalización en sus tiendas de electrónicos, lo cual permitió que su competencia, Best Buy,
tomara la delantera.

En ese contexto, ¿qué espacio dejamos para la innovación en la empresa? Lo que está claro es que
la innovación debe enfocarse en fortalecer la base principal, no en cambiarla abruptamente. Por
ello, las prácticas deben mantenerse siempre y cuando se comprenda por qué son las mejores.

Por eso te invito a hacerte las siguientes preguntas:

1) ¿Tu flywheel principal caerá inevitablemente dentro de 5 a 10 años debido a fuerzas externas?

2) ¿Has perdido la pasión por tu flywheel principal?

Ten en cuenta el ejemplo de Sam Walton en Brasil, cuando se tomaba el tiempo de medir la
distancia entre los pasillos de los supermercados, reconociendo que había conocimientos que él
no poseía. Michael Jordan también entendía esto: escuchaba a personas menos talentosas que él,
reconociendo que podían ofrecerle valiosas perspectivas para alcanzar la excelencia.

Estos dos ejemplos te pueden ayudar a entender cómo llevar a cabo procesos de mejora
permanente. También invitan a recordar que, si tu empresa está experimentando un gran éxito, es
fundamental no caer en el juego del orgullo desmedido.

Victoria García

Victoria García

Head of Growth
Scaling en México